Comment écrire une infolettre de bienvenue efficace?

L’infolettre de bienvenue est bien plus qu’un simple courriel: c’est le premier point de contact entre votre entreprise et vos clients potentiels. Lorsqu’elle est bien rédigée, elle pose les bases d’une relation solide et engage vos abonnés dès leur inscription. Découvrez comment la rendre aussi efficace qu’attrayante.

QU’EST-CE QU’UN COURRIEL DE BIENVENUE?

Un courriel de bienvenue est un message que vous envoyez à une personne lorsqu’elle s’abonne à votre infolettre. Ce premier point de contact constitue la base de la relation que vous construirez avec cet abonné. Comme l’utilisateur commence tout juste à interagir avec votre entreprise via ce canal, c’est l’occasion idéale de lui faire découvrir votre marque et votre univers.

Profitez de cette occasion pour présenter vos produits ou vos services, mais surtout pour partager avec lui vos valeurs et votre mission. L’objectif principal de cette newsletter est de susciter un engagement immédiat en établissant un lien de confiance et en donnant à l’abonné un aperçu clair de ce qu’il peut attendre de vos futures communications.

Les courriels de bienvenue devraient sans conteste être intégrés à votre stratégie marketing. Ils se distinguent par leur taux d’ouverture de 36,9% (source: Statista), bien supérieur à la moyenne des autres types d’infolettres. Cette efficacité s’explique par le fait que les nouveaux abonnés attendent activement ce message lorsqu’ils s’inscrivent. Et ce n’est pas tout! Les séquences de courriel de bienvenue possèdent aussi un haut taux de conversion plus haut que toute autre infolettre automatisée.

LES MEILLEURES PRATIQUES POUR DES COURRIELS DE BIENVENUE PERFORMANTS

Malgré des statistiques prometteuses, votre infolettre de bienvenue n’est pas magique! Elle nécessite une stratégie réfléchie pour atteindre vos objectifs. Voici quelques conseils pour optimiser vos envois.

Captez l’attention de l’utilisateur dès l’objet du courriel

L’objet du courriel est la première chose que voit votre abonné. C’est lui qui donne envie à l’utilisateur d’ouvrir votre infolettre ou non. Il doit donc capter l’attention et donner envie d’en savoir plus, tout en reflétant bien le ton de votre marque. 

Vous pouvez remercier la personne de son inscription, lui confirmer son abonnement ou encore présenter sommairement le contenu du courriel. Rappelez-vous de rédiger un objet accrocheur mais court, car les boîtes de messagerie n’affichent que très peu de caractères et le couperont s’il est trop long.

Automatisez vos envois

Si vous pensez que l’envoi d’un courriel de bienvenue à chaque nouvel abonné est une tâche très énergivore, détrompez-vous! La plupart des plateformes d’infolettres offrent des fonctionnalités d’automatisation. Ces séquences de courriels, déclenchées dès qu’un abonné répond à certains critères, s’envoient automatiquement. Une fois mise en place, l’automatisation roulera toute seule, sans que vous ayez à y penser!

Créez une séquence de courriels

Pourquoi vous contentez d’un seul courriel de bienvenue? Grâce à l’automatisation, vous pouvez concevoir une séquence d’infolettres pour mieux introduire votre marque. Il n’existe pas de formule parfaite: certaines entreprises optent pour deux ou trois courriels en une dizaine de jours, tandis que d’autres choisissent d’en envoyer une dizaine durant plusieurs semaines. Tout dépend de ce que vous avez à dire à votre communauté. N’hésitez pas à tester des campagnes de durée différente afin de découvrir ce qui fonctionne le mieux pour votre audience.

Proposez une offre spéciale

Offrir un rabais ou une promotion exclusive est une pratique commune pour motiver les gens à s’abonner à une infolettre. Si autant d’entreprises utilisent cette tactique, c’est qu’elle fonctionne! Cette incitation peut également encourager un premier achat, car les consommateurs sont souvent plus enclins à passer à l’action lorsqu’ils bénéficient d’un avantage immédiat.

En plus de stimuler les ventes en ligne, cette approche permet de renforcer la relation avec l’abonné dès les premiers échanges, augmentant ainsi les chances de fidélisation à long terme.

Personnalisez le courriel de bienvenue

Parler directement à votre abonné, en vous adressant à lui par son prénom, peut avoir un effet positif sur le rendement de vos infolettres. Si vous avez récolté l’information durant son inscription à votre infolettre, pourquoi ne pas l’intégrer à l’objet du courriel de bienvenue ou dans le corps du message?

Vous pouvez aussi utiliser le courriel de bienvenue pour donner l’occasion au destinataire de personnaliser son abonnement. Par exemple, si vous offrez plusieurs types de produits différents, laissez-le choisir ceux qui l’intéressent et envoyez-lui uniquement des informations à ce propos. Une communication mieux ciblée réduit les risques de désabonnement.

Ajoutez un appel à l’action clair

Chaque courriel de bienvenue devrait contenir un appel à l’action évident pour guider l’abonné. Que ce soit avec un bouton ou un hyperlien, orientez-le vers une action précise: vous suivre sur les réseaux sociaux, découvrir vos produits ou vos services, remplir un formulaire… Les possibilités d’engagement sont nombreuses. Cela favorise une relation active et incite votre abonné à interagir davantage avec votre marque dès le départ.

Demandez d’être ajouté au carnet d’adresses de votre abonné

Pour éviter que vos futurs courriels se retrouvent dans les spams, invitez votre abonné à ajouter votre adresse à leur carnet de contacts. Cette étape simple garantit une meilleure visibilité pour vos prochains messages et améliore votre taux d’ouverture.

4 ERREURS COURANTES À ÉVITER

Trop pousser la vente immédiate

À moins d’offrir une promotion ou un pourcentage de réduction, évitez d’adopter un ton trop commercial dans votre courriel de bienvenue. Son objectif est d’accueillir votre nouvel abonné dans votre audience, alors privilégiez une approche amicale. Rappelez-vous: vous êtes au début de votre relation avec cette personne, elle se trouve encore au début du tunnel de conversion. Laissez-lui le temps d’apprendre à vous connaître et de s’attacher à votre marque.

Envoyer le courriel plusieurs heures (ou même jours!) après l’abonnement

Lorsqu’une personne s’inscrit pour recevoir votre infolettre, son intérêt envers votre entreprise est à son apogée. Plus le délai entre son abonnement et votre courriel s’allonge, plus son engagement risque de diminuer. Il est donc crucial de profiter de cet enthousiasme initial. Pour être efficace, un courriel de bienvenue devrait être envoyé dans les minutes suivant l’abonnement.

Ne pas indiquer ce que l’abonné obtiendra avec vos courriels

Quel contenu partagez-vous dans vos infolettres? Est-ce des exclusivités, l’accès à des promotions en primeur, de l’information sur vos produits ou vos services? À quelle fréquence envoyez-vous des courriels? Ce sont des éléments à inclure dans votre infolettre de bienvenue, car les abonnés aiment savoir ce qu’ils recevront en échange de leur inscription. Cette transparence établit des attentes claires et renforce la confiance dès le départ.

Garder toujours la même infolettre

Votre séquence de bienvenue n’est pas gravée dans le marbre. Prenez donc le temps d’analyser régulièrement les statistiques de votre séquence de bienvenue. À partir de quelle infolettre le taux d’ouverture diminue-t-il drastiquement? Est-ce que les utilisateurs se désabonnent davantage à un certain point de la séquence? Ces données sont essentielles pour ajuster le nombre de courriels et leur contenu. Adapter votre stratégie vous permettra d’optimiser vos résultats.

Un courriel de bienvenue bien conçu est un excellent moyen d’amorcer une relation durable avec vos abonnés. Pour aller plus loin et optimiser votre stratégie, découvrez ce qui devrait se trouver dans chacune de vos infolettres pour créer des contenus qui captivent à chaque fois.